Política de Reembolsos
Conoce nuestros procedimientos de reembolso y tus derechos como estudiante en thaloravexun
En thaloravexun, nos comprometemos a brindar servicios educativos de calidad en análisis financiero. Esta política establece claramente los términos y condiciones para solicitar reembolsos de nuestros programas formativos.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Elegibilidad para Reembolsos
Los estudiantes pueden solicitar reembolsos bajo circunstancias específicas que detallamos a continuación. Cada solicitud se evalúa individualmente considerando las circunstancias particulares del caso y el tiempo transcurrido desde la inscripción.
Cancelación Temprana
Si cancelas tu inscripción dentro de los primeros 7 días calendario desde el pago inicial, recibirás un reembolso completo del 100% del importe abonado.
Cancelación de Programa
En caso de que thaloravexun cancele un programa por motivos internos, todos los estudiantes inscritos recibirán un reembolso total o la opción de transferir su inscripción a otro programa equivalente.
Circunstancias Especiales
Consideramos reembolsos parciales en casos de enfermedad grave documentada, pérdida de empleo o emergencias familiares que impidan continuar con el programa educativo.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue este proceso paso a paso. Es importante proporcionar toda la documentación necesaria para agilizar la revisión de tu solicitud.
Envía tu Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al estudiante a través del email info@thaloravexun.com incluyendo tu número de inscripción y el motivo detallado de tu solicitud de reembolso.
Documentación Requerida
Proporciona la documentación de soporte necesaria según tu caso: comprobante de pago, documentos médicos (si aplica), o cualquier otra evidencia relevante para tu solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables. Te mantendremos informado del estado de tu solicitud durante todo el proceso.
Resolución Final
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 10-15 días laborables utilizando el mismo método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan según el método de pago original utilizado durante la inscripción. Los tiempos pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria y el tipo de transacción.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta entre 5-10 días laborables. Las transferencias bancarias pueden requerir hasta 15 días laborables para ser completadas.
Te notificaremos por email cuando el reembolso haya sido procesado desde nuestro sistema, junto con el número de referencia de la transacción para tu seguimiento.
Importante
Los reembolsos no incluyen las tasas administrativas de procesamiento. Una vez iniciado un programa y transcurridos más de 14 días, solo se considerarán reembolsos parciales bajo circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
Excepciones y Limitaciones
Ciertos programas y servicios tienen condiciones específicas de reembolso que se comunican durante el proceso de inscripción. Los materiales descargados o sesiones de mentoría individual completadas no son elegibles para reembolso.
thaloravexun se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos o que se presenten fuera de los plazos especificados en esta política.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver tus dudas sobre reembolsos y asistirte durante todo el proceso.
- Email: info@thaloravexun.com
- Teléfono: +34 655 773 666
- Dirección: Avinguda Diagonal, 145, 08018 Barcelona, España
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET